MICHAEL BIRKNER
Aus der Praxis für Ihre Praxis
Im Fokus meiner Aktivitäten stehen erprobte und praxisbezogene Themen und Projekte, welche in der Vertriebspraxis sofort erfolgreich umsetzbar und nachhaltig messbar sind.
Seit 24 Jahren nutzen über 80 Unternehmen erfolgreich meine Kompetenz und Erfahrungen als Dozent, Trainer und Coach.
Als Moderator gestalte ich Ihre interaktiven Mitarbeiter- und Kundenveranstaltungen mit zielgruppenorientierten Inhalten und begeistertem Publikum.
Nutzen auch Sie gern dieses Potential für Ihr Unternehmen.
Auf den Kontakt mit Ihnen freue ich mich.
EINBLICKE
TRAINERPROFIL
Berufliche Praxis
- Versicherungsfachmann (BWV)
- Bereichsbetreuer Verbundgeschäfte
- Zielgruppenmanager Privatkunden
- Referent ManagementCircle AG
- Referent Sparkassenorganisation
- Qualitätsmanager Vertrieb
- Auditor QM-Vertrieb
- Testkäufe auf Gegenseitigkeit im Vertrieb
- Dozent/Referent Deutsche Sparkassenorganisation
- Vertriebs- und Verhaltenstrainer / Coach
- Moderator / Speaker
Qualifikationen
- 1991/92: Ausbildung Versicherungsfachmann (BWV)
- 1994: Ausbildung Sparkassenkaufmann
- 1996: Ausbildung Vertriebstrainer
- 2002: weitere Trainerqualifizierung (Sparkassenakademie)
- 2003: Qualifizierung Interner Auditor
- 2004/05: Studium Sparkassen-Betriebswirt (Sparkassenakademie)
- 2006: Ausbildung Moderation
- 2007/08: Trainerausbildung Triple A GmbH
fortlaufend: Qualifizierungen und Weiterbildung im Bereich Kommunikation, Coaching, Kundenorientierung & Moderation | Interaktion.
Fachliche Schwerpunkte
- Vertriebstraining | Vertriebscoaching
- Training on the Job | Begleitung im Vertrieb
- Transfercoaching-Begleitung der Führungskräfte
- Teamtraining
- Qualitätsmanagement Vertrieb | Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit
- Kundenfeedback | Testkäufe im Vertrieb
- Interaktive Kunden- und Mitarbeiterevents
Was kann ich als Trainer für Sie tun?
- Entwicklung, Gestaltung und Begleitung von Vertriebskonzepten
- Ganzheitliche Kundenberatung für Privatkunden, Vermögenskunden,
PrivatBanking, Firmenkunden - Next Generation Banking mit OSPlus_neo
(Beratungsprozess Anlageberatung (BPA), Finanzkonzept 2.0 für Privat- und Firmenkunden)
- Begleitung Kundenseqmentierungs- und Kundenüberleitungsprozesse
(Onlinefiliale) - Service- und Vertriebsorientierung im KundenServiceCenter, Umsetzung und Begleitung,
- Kundenzufriedenheit im Vertrieb
- Begleitung strategischer Veränderungsprozesse
- Interaktive Kunden- und Mitarbeiterevents – von der Konzeption über Vorbereitung und Durchführung bis hin zur Nachbereitung und Ergebnis-Controlling (mit Fokus auf Nachhaltigkeit)
Die Umsetzung erfolgt durch individuell auf Ihre Bedürfnisse und Erwartungen abgestimmte und gestaltete Inhouseseminare, Coachingsequenzen und Vertriebsbegleitungen.
Ein wesentlicher Fokus liegt dabei auf der Steigerung der Nachhaltigkeit und Ergebnisvalidierung.